Son iki yıl içerisinde yüksek enflasyon ve artan maliyetlerle birlikte araç sahipleri muayene ücretini ödemekte zorlanırken kredi kart ile ödeyenlerden yasal olmayan bir komisyon ücreti alındığına dair şikayetler haddinden fazla gelmeye başladı.
İskenderun’da da tek araç muayene istasyonu yetkisi bulunan TÜVTÜRK’ün araç sahiplerinden kredi kartı ile ödenen muayene ücretlerine ek olarak komisyon adı altında aldıkları ekstra ücret tepkilere neden oluyor.
Bir muayene ücreti 3 bin civarında olan araç sahibi kredi kartı ile ödeme yapması durumunda buna ek olarak yaklaşık 100 lira da komisyon ücreti ödüyor. Bu durumun yasal olmadığını dile getiren vatandaşlar için konuyu detaylı olarak araştırdığımızda vatandaşın bu itirazında haklı olduğu ortaya çıktı.
“Yasal değil ödemeyin, ödediyseniz hakkınızı arayın”
Bireysel başvuru yoluyla yapılan bu işlemde mahkemenin verdiği kararlar olduğunu ve emsal niteliği taşıdığını ifade eden Hatay barosuna kayıtlı Avukat Alihan Aslan, “Araç sahipleri birçok emsal teşkil eden kararlar olduğundan bu komisyon ücretini ödemek zorunda değiller. Bu kararları bilmeyip komisyon adı altında ödedikleri ücretler varsa da bireysel olarak Tüketici Mahkemeleri’ne başvurmaları neticesinde bu ücreti geri alabilmektedir” dedi.
Aslan ayrıca alınan bu komisyon ücretinin yasal hiçbir karşılığının olmadığını belirterek, “TÜVTÜRK şirketin kendi iç şartnamelerinde bu ücretleri belirliyor ve merkezi istemden tüm istasyonlara da yansıtılıyor. Vatandaş açısından bu keyfi bir uygulamadır. Şirketin iç yönetmeliği veya bu komisyon ücretlerine ne ad verdilerse araç sahiplerini bağlamaz. Bu bakımdan kredi kartı ile yapılan ödemelerde herhangi bir ücret ödemek zorunda da değiller. Haklarını aramaları ve ödenen rakamın küçük olmasına bakmadan peşine düşmeleri gerekiyor. Her araç sahibinden alınan bu küçük rakamlar ülkemizde yaklaşık 26 milyon araç olduğunu göz önünde bulundurursak büyük meblağları oluşturuyor” dedi.
Bilmeyen ödüyor, ödeyen peşine düşmüyor
Araç muayenesinin ardından kredi kartı komisyon ücreti ödeyen araç sahipleri ise bunun yasal olmadığını sonradan öğrense de hakkını aramadığı öğrenildi. Ödeme yapmak istemeyen vatandaş ise aracını bir an önce teslim almak ve muayene evraklarını eksiksiz almak için önce itiraz edip sonra bu durumu kabullenip yasal olmayan bu komisyon ücretini ödediğini belirtti.
Aracını TÜVTURK muayene istasyonundan alan bir araç sahibi ise muhabirimize, “Araçlara ekstra bir parça takılmıyor ve onarım yapılmıyor. 2022 yılından bu zamana kadar muayene ücretlerine zaten yüzde 260 oranında bir zam geldi. Araç muayene bir gün geç yaptırınca hemen bizden yüzde 5 gecikme bedeli alınıyor. Bu yetmemiş gibi bir de kredi kartı ile yapılan ödemelerde yasal olmayan ek komisyon talep ediliyor. Benim acelem vardı ödedim ancak hakkımı aramak için mahkemelerde uğraşmam gerekiyor. Bence hepimiz bunun üzerine düşmeliyiz” şeklinde konuştu.
TÜVTÜRK’ün haksız olarak aldığı komisyon/hizmet bedelini geri alabilirsiniz
Araç muayene istasyonlarında kartlı ödemelerde araç sahiplerinden/tüketiciden alınan komisyon/hizmet bedeli altındaki ücretin haksız ve kanuna aykırı olduğu, Antalya Tüketici Mahkemesinin emsal olarak nitelendirilebilecek kararları ile tescillendiği öğrenildi.
Tüketici Başvuru Merkezi Şikâyet Masası Sorumlusu Sedat Tulum tarafından hakem heyetine yapılan başvurunun red edilmesi üzerine Tüketici Mahkemesine yaptığı itiraz mahkeme tarafından haklı bulunarak emsal bir kararlar ortaya çıktı.
Kartlı ödeme nedeniyle hizmet bedeli olarak tüketiciden alınan bedelin 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunun 17 nci maddesinde düzenlenen; “Üye işyerleri, kart hamillerinin yapmış oldukları mal ve hizmet alımlarının bedelini banka kartı ya da kredi kartı ile ödeme taleplerini kabul etmek zorundadır. Bu zorunluluk indirim dönemlerinde de geçerlidir. Üye işyerleri, kart hamilinden kartın kullanılması dolayısıyla komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödemede bulunmasını isteyemez. Bu hükme aykırı davranılması halinde, üye işyeri anlaşması yapan kuruluşlar tarafından üye işyeri sözleşmesi feshedilir ve bir yıl süreyle yeni bir sözleşme yapılamaz” hükmüne açık aykırılık teşkil etmektedir.
Bunun yanında 2022 yılında Trabzon’da yaşayan Ömer Altuntaş adlı vatandaşın başına gelen olayda, aracının muayenesini yaptırmak için gittiği araç muayene istasyonunda banka kartıyla yaptığı ödemede kendisinden 12,41 TL’lik komisyon ücreti alınma durumunu Tüketici Mahkemesi’ne götürdüğünü, mahkeme komisyon ücreti konusunda Ömer Altuntaş’ı haklı bulduğu ve 12,41 TL’lik komisyon ücretinin tüm masraflar dahil edilerek 131 lira olarak sürücüye geri ödenmesine hükmettiği öğrenildi.
TÜVTÜRK 2029 yılına kadar yetkili
Devlet eliyle ücretsiz yapılan araç muayeneleri hatırlanacağı üzerine özelleştirme kapsamında bir şirketin tekeline ihale edildi. Doğuş Holding, Alman TÜV SÜD Grubu ve Bridgepoint’in ortak şirketi olan TÜVTÜRK, Doğuş Holding, şirketin %55’ine, TÜV SÜD Grubu %30’una ve Bridgepoint %15’ine sahiptir. Mevcut sözleşmeye göre yapılan araç muayene işlemlerinin kesintiye uğramaması için sözleşme bitiş tarihinin 3 yıl ilerisini kapsıyor. Araç muayene ihalesi öncesi sözleşme süresinin en az 5 yıl öncesinde gerekli plan ve projelerin başlanması ve yeni ihalenin en geç 15 Ağustos 2027 tarihinde sonuçlanması gerekiyor.
15:10
Genel
Genel
Genel
Genel
Genel
Genel
